FAQ
Întrebări frecvente (FAQ) – ANVLA Business Group SRL
1. Cum pot plasa o comandă pe www.anvla.ro?
Puteți adăuga produsele dorite în coșul de cumpărături și urma pașii pentru finalizarea comenzii, completând datele de livrare și plată.
2. Ce metode de plată acceptați?
Acceptăm plata prin card bancar (online), plata ramburs la livrare și transfer bancar. Detalii complete sunt disponibile la finalizarea comenzii.
3. Cât durează livrarea comenzilor?
Livrarea se face, în general, în 1-3 zile lucrătoare de la confirmarea plății, în funcție de disponibilitatea produselor și locația de livrare.
4. Care sunt costurile de livrare?
Costurile de livrare sunt afișate înainte de finalizarea comenzii și pot varia în funcție de valoarea comenzii și zona de livrare.
5. Pot urmări comanda mea?
Da, după expedierea coletului veți primi un număr de urmărire (tracking) pe email sau SMS pentru a putea monitoriza statusul livrării.
6. Cum pot returna un produs?
Aveți dreptul să returnați produsele în termen de 14 zile de la primire, conform Politicii de Retur. Pentru detalii, consultați secțiunea „Politica de Retur” de pe site sau contactați-ne la anvla.businessgroup@gmail.com.
7. Ce fac dacă produsul este defect sau greșit?
Contactați-ne imediat la adresa de email anvla.businessgroup@gmail.com, iar noi vă vom oferi soluții rapide pentru înlocuire sau rambursare.
8. Oferiți garanție pentru produsele comercializate?
Da, toate produsele comercializate prin www.anvla.ro beneficiază de garanție conform legislației în vigoare. Pentru detalii specifice fiecărui produs, vă rugăm să verificați informațiile din descrierea produsului sau să ne contactați.
9. Pot modifica sau anula o comandă după ce am plasat-o?
Pentru modificări sau anulări, vă rugăm să ne contactați cât mai curând posibil la anvla.businessgroup@gmail.com. Dacă comanda a fost deja procesată sau expediată, modificările pot să nu mai fie posibile.
10. Cum îmi pot crea un cont pe site?
La finalizarea primei comenzi puteți opta pentru crearea unui cont, care vă permite să urmăriți comenzile și să gestionați datele personale.
11. Cum pot primi oferte și noutăți?
Vă puteți abona la newsletter-ul nostru prin completarea formularului de pe site. Veți primi periodic oferte exclusive și informații despre produse noi.
12. Cum protejați datele mele personale?
Datele dumneavoastră sunt protejate conform Politicii noastre de Confidențialitate, disponibile pe site. Nu partajăm datele cu terți fără consimțământul dumneavoastră.