Garantia Produselor

La ANVLA, ne dorim să ai o experiență de cumpărare fără griji. De aceea, toate produsele comercializate în magazinul nostru beneficiază de garanție legală de conformitate, în conformitate cu prevederile legislației în vigoare (Legea 449/2003 și O.G. 21/1992).

Ce înseamnă garanția?

Garanția acoperă orice defect de fabricație sau neconformitate apărută într-un termen de 24 luni de la achiziție pentru produsele noi, respectiv 12 luni pentru cele recondiționate sau de tip resigilat (acolo unde este specificat).

Condiții de acordare a garanției

Pentru a beneficia de garanție, te rugăm să păstrezi:

• dovada achiziției (factura fiscală),

• produsul în ambalajul original (acolo unde este posibil),

• accesoriile sau componentele livrate împreună cu produsul.

Garanția nu se aplică în cazurile de:

• utilizare necorespunzătoare,

• intervenții neautorizate asupra produsului,

• deteriorări mecanice, termice, chimice sau de altă natură din culpa cumpărătorului.

Cum reclami un produs în garanție?

1. Trimite un e-mail la anvla.businessgroup@gmail.com sau folosește formularul de contact din magazin.

2. Atașează o descriere a problemei, imagini (dacă este cazul) și copia facturii.

3. Echipa noastră te va contacta în cel mai scurt timp pentru soluționare.

În funcție de caz, soluțiile pot fi:

• repararea produsului,

• înlocuirea acestuia,

• rambursarea contravalorii.

Important:

Pentru anumite produse, garanția este oferită direct de producător sau importator, prin centre de service autorizate. În astfel de cazuri, te vom redirecționa către cel mai apropiat punct de service.